Telefoniczne wsparcie techniczne
Wszystkie usługi wsparcia technicznego są w Avnet świadczone przez wysokiej klasy specjalistów, posiadających określone certyfikaty, wydane przez IBM i/lub VMware, potwierdzające ich wiedzę w zakresie znajomości rozwiązań oferowanych przez obu producentów.
Telefoniczne wsparcie techniczne, warunki usług:
- Umowa wsparcia telefonicznego jest ważna przez okres 1 roku od momentu jej podpisania lub do wyczerpania limitu wykupionych godzin
- Wszystkie wykorzystane godziny zostaną zafakturowane po wykorzystaniu wykupionego limitu lub wcześniej, jeśli umowa z Klientem przewiduje inaczej
- Po wygaśnięciu umowy, niewykorzystane godziny mogą zostać bezpłatnie przeniesione do nowej umowy
W przypadku wcześniejszego wykorzystania wykupionego limitu godzin wsparcia, Klient może wykupić dodatkowa godziny w zakresie okresu trwania umowy
|
Wsparcie telefoniczne |
||
|
|
przedział czasowy |
stawka godzinowa |
|
poniedziałek - piątek |
08.00 - 18.00 |
50 USD |
|
poniedziałek - piątek |
18.00 - 24.00 |
80 USD |
|
poniedziałek - piątek |
24.00 - 08.00 |
100 USD |
|
sobota i niedziela |
24h na dobę |
150 USD |
|
|
|
|
|
zakres wsparcia |
Szczegóły: Andrzej Bugowski, e-mail: andrzej.bugowski@avnet.com |
|