Regulamin

§1  

Ogólne warunki składania zamówień 

1. Sklep internetowy działający w domenie WWW.eshop-avnet.pl prowadzony jest przez firmę Avnet Sp. z o.o., 02-135 Warszawa, ul. Iłżecka26, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Sąd Gospodarczy XIII Wydział Gospodarczy, KRS 0000154153, Kapitał zakładowy: 9.850.000 pln Zarząd: Benedictus Borsboom, Adam Dyszkowski, NIP: PL 5261277542, REGON: 011908001. Zwany dalej "eshopem" lub "portalem Avnet". 
2. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie od podmiotów prowadzących działalność gospodarczą związaną bezpośrednio ze sprzedażą sprzętu komputerowego lub komponentów komputerowych. Potwierdzeniem działalności jest odpowiedni wpis w KRS.
3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.
4. Zamówienia przyjmowane są za pomocą strony internetowej WWW.eshop-avnet.pl. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. W celu złożenia zamówienia, Klient klika na wybrany produkt i postępuje dalej zgodnie z podaną instrukcją.
6. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie dotarło do sklepu.
7. Zamówienie złożone w sklepie nie jest równoznaczne z zawarciem transakcji.
8. Firma Avnet nie odpowiada za zgodność (kompatybilność) zrealizowanego zamówienia.
9. W zamówieniu (koszyku) Klient wskazuje:

1. zamawiany towar,
2. adres na jaki ma zastać dostarczone zamówienie,
3. dane, na podstawie których ma zostać wystawiona faktura VAT,
4. wybrany sposób płatności wraz ze sposobem dostawy,
5. dane kontaktowe (w tym numer telefonu) niezbędne w celu potwierdzenia zamówienia;

1. Dowodem sprzedaży w Sklepie jest faktura VAT. Faktura może być dostarczona z przesyłką lub wysłana Pocztą Polską. Duplikat faktury może być wysłany na życzenie Klienta drogą mailową.
2. Pokazywane statusy dostępności odpowiadają rzeczywistym stanom magazynowym. Może się jednak zdarzyć, że pomimo statusu "Dostępny", z powodów niezależnych od Sklepu wystąpią problemy z dostępnością towaru. 
   W przypadku braku dostępności zamówionego towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu, do Klienta zostaje wykonany telefon lub wysłany e-mail z informacją o zaistniałej sytuacji oraz prośbą o podjęcie decyzji co do dalszego losu zamówienia. Proponowane rozwiązania to: wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia.
3. Zgoda na opóźnioną realizację zamówienia lub anulowanie zamówienia musi zostać potwierdzone poprzez przesłanie do Sklepu wiadomości e-mail z dyspozycją dotyczącą zamówienia. Brak informacji od Klienta odnośnie podjętej decyzji w opisanej sytuacji w ciągu 2 dni roboczych, Sklep uznaje za anulowanie zamówienia.
4. Złożone zamówienie jest wiążące dla kupującego.

 §2 

Cena towaru 

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu Internetowego podane są w polskich złotych nie zawierają podatku VAT
2. Ceną wiążącą jest cena produktu zamieszczona na stronie Sklepu w momencie składania przez Klienta zamówienia.
3. Ceny zamieszczone przy oferowanym produkcie zawierają koszty dostawy.
4. Całkowita wartość zamówienia jest sumą ceny na stronie po zalogowaniu się Klienta w szczegółach złożonego zamówienia.
5. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów przez producenta , Sklep zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie zostanie anulowane.
6. Koszt dostawy towaru Avnet Sp. Z o.o.  bierze na siebie

  §4 

Sposoby płatności 

Sklep udostępnia Klientom następujące formy płatności: 

1. Dla stałych Klientow istnieje możliwość skorzystania z linii kredytowej lub faktoringu.

 
§5 

Czas realizacji zamówienia i dostawa zamawianego towaru 

1. Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawane w Sklepie produkty były dostarczane do Państwa w najkrótszym czasie.
2. W Przybliżony termin dostawy jeżeli nie ustalono z Klientem inaczej, dla towarów o statusie "Dostępny" wynosi do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
3. Czas realizacji może się wydłużyć z przyczyn niezależnych prze Avnet sp z o.o.
4. W każdym z przypadków Klient informowany jest o planowanym terminie realizacji zamówienia telefonicznie lub poprzez e-mail przez obsługę Sklepu.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie lub niedostarczenie towaru spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu.
6. Klient ma obowiązek sprawdzenia w obecności kuriera czy nie nastąpiło uszkodzenie opakowania podczas transportu, czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru oraz czy towar jest kompletny. W przypadku stwierdzenia przy odbiorze mechanicznego uszkodzenia towaru lub jego dekompletacji powstałej podczas transportu, należy spisać protokół szkody, odmówić przyjęcia towaru i niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sklep.
7. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie powstałe z winy firmy kurierskiej.  

                                            §6 

Anulowanie/zmiana zamówienia

1. Klient ma prawo zmodyfikować lub anulować zamówienie do momentu jego wysłania.
2. Status zamówienia dostępny jest do wglądu po zalogowaniu na stronie użytkownika (Klienta).
3. Zmiany lub rezygnacji z zamówienia można dokonać za pośrednictwem adresu mailowego Kamila.drewelus@avnet.com  lub telefonicznie pod numerem 22 878 77 36 , potwierdzając następnie rezygnację e-mail'em z podanym numerem zamówienia.
4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia z winy przewoźnika. Zwracany towar zostanie przyjęty do 10 dni od daty dostarczenia do Klienta.
5. Niedopełnienie któregokolwiek warunku dotyczącego zwrotu towaru skutkować będzie odmową przyjęcia przesyłki przez Sklep i uznaniem nieskuteczności odstąpienia od umowy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu w przypadkach:
   1. Świadczenia usług rozpoczętego za zgodą kupującego przed upływem terminu, o którym mowa w art.7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
   2. Dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na nośnikach po usunięciu przez kupującego ich oryginalnego opakowania (folii zabezpieczających).
   3. Świadczeń o właściwościach określonych przez kupującego w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (między innymi serwerów montowanych na indywidualne zamówienie Klienta, oraz produktów sprowadzanych na zamówienie Klienta).

 
§7 

Reklamacje i gwarancje 

1. Wszystkie dostarczane towary posiadają gwarancję producenta lub sprzedawcy.
2. Okres i warunki gwarancji dla produktu określone są na stronie internetowej poświęconej danemu produktowi lub na odpowiednich stronach producentów oraz w karcie gwarancyjnej otrzymanej z produktem.
3. W przypadku reklamacji produktów, których producenci prowadzą własny serwis na terenie Polski, należy skorzystać z procedur reklamacji ustalonych przez danego producenta sprzętu. W przypadku serwisu "on-site", najczęściej wystarcza telefoniczne zgłoszenie usterki pod wskazany numer serwisowy i oczekiwanie zgodnie z warunkami gwarancji na przyjazd autoryzowanego pracownika serwisu.
4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sklep, jest wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego RMA. Nadany numer RMA należy trwale umieścić na paczce w widocznym miejscu, lub w polu uwagi na liście przewozowym. W przypadku, gdy nr RMA nie zostanie nadany automatycznie, zostanie nadany do 24 godzin za wyjątkiem dni wolnych od pracy.
5. Kompletny, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dokumentem gwarancji sprzęt, należy wysłać do serwisu na koszt Sklepu firmą kurierską GLS. W przypadku wysyłki innym przewoźnikiem, koszt przesyłki ponosi Klient. Do przesyłki należy dołączyć opis uszkodzeń wraz z podaniem sytuacji w jakiej dana usterka występuje. Umożliwi to szybszą diagnozę, a w konsekwencji szybszą naprawę lub wymianę sprzętu.
6. Sprzęt po naprawie zostanie odesłany Klientowi na koszt Sklepu, firmą kurierską GLS lub UPS.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep reklamowanego produktu.
8. Za datę zgłoszenia reklamacji uznawany jest dzień, w którym towar został dostarczony w komplecie wraz z niezbędnymi dokumentami określonymi w ust.5.
9. O fakcie przyjęcia lub odrzucenia reklamacji Sklep informuje Klienta pisemnie.
10. Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna (Serwis nie wykryje usterki), pobrana zostanie zryczałtowana opłata za diagnostykę w wysokości 100 PLN i koszt przesyłki standardowej w wysokości 19 PLN.
11. Firma Avnet Sp. Z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych.

 
 §8 

Postanowienia końcowe 

1. Cennik Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert obowiązujące na terenie Polski, a zatem złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza automatycznie zawarcia umowy. Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu oferty przez pracownika Sklepu.
2. Avnet Sp. Z o.o.  zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się w ofercie Sklepu.
3. Mimo dołożenia wszelkich starań, Sklep nie gwarantuje, że przedstawione zdjęcia i opisy nie zawierają błędów. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu i rzeczywistym wyglądem nie może być podstawą roszczeń Kupującego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5. Rejestracja w Sklepie oraz złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
7. Rejestrując się w Sklepie, Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie oraz ich przetwarzanie do celów marketingowych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich modyfikacji.
8. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności serwisu są poufne.  W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Użytkownicy mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
9. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu zawarcia za pośrednictwem Sklepu umowy kupna - sprzedaży rozstrzygał będzie Sąd właściwy miejscowo dla siedziby firmy Avnet. SP z o .o.